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AUSBILDUNG ZUM DYNAMISCHEN KONFLIKT-MITTLER

Konflikte können uns stoppen oder voranbringen - alles hängt davon ab, wie wir mit ihnen umgehen. Wenn Konflikte jedoch zeitnah und professionell bearbeitet werden, können sie zu einer wertvollen Erfahrung werden. Sie zeigen unterschiedliche oder einseitige Standpunkte auf und eröffnen dadurch die Chance für Kreativität, Energie, persönliche Weiterentwicklung und natürlich Lösungen.

Ziel & Nutzen

Sie können ziel- und ergebnisorientiert Konflikte als unbeteiligter Dritter klären und tragfähige Lösungen aushandeln.
Sie lernen, auch bei hoher Emotionalität, Ihr Handeln im Konflikt zu überprüfen und zu professionalisieren.

Erfahrung und Kompetenz vereint

Unsere Ausbilder verfügen über mehr als 20 Jahre praktische Erfahrung in den Bereichen Konfliktklärung und Verhandlung sowie eine umfassende und differenzierte Ausbildung. Ihr erklärtes Ziel ist es, diesen wertvollen Erfahrungsschatz in der Ausbildung mit Ihnen zu teilen und Ihre eigenen Erfahrungen zu fördern. Die Ausbildung wird von Stefan Pflug und Andreas Straub konzipiert und durchgeführt, unterstützt von Fachleuten aus verschiedenen Bereichen.

Was erwartet mich noch?

  • Ausbildung und Betreuung durch zwei ständig anwesende Trainer/Lehrende
  • Methodisch-didaktisches Konzept auf höchstem Niveau
  • Blended Learning Konzept (Präsenzveranstaltungen und unterstützende digitale Lerntools)
  • Prozessvisualisierung und Konfliktkommunikation
  • Virtuose Vermittlungs- und Verhandlungskompetenzen
  • Coaching für die erste Mediation / Vermittlung
  • Spezialisierungsmöglichkeiten mit anerkannten Fachleuten

Für wen ist diese Ausbildung relevant?

Unsere Ausbildung richtet sich an alle, die ihre Handlungskompetenzen im Umgang mit Konflikten erweitern und professionalisieren möchten. Der Teilnehmerkreis umfasst eine breite Palette von Berufsbildern, einschließlich Führungskräften, Beratern, Personalentwicklern, Trainern, Anwälten und Betriebsräten sowie allen, die lernen möchten.

Rahmen

  • 3×3 Tage + optionale Prüfung
  • Maximal 12 Personen pro Ausbildungsgang
  • Veranstaltungsorte Berlin und weitere Orte / Inhouse möglich

Die Module im Überblick

  • Grundlegendes Verständnis über die Motivation und das Verhalten von Menschen
    in Konfliktsituationen
  • Weiterentwicklung und Reflektion Ihres persönlichen Konfliktverhaltens
  • Erste kommunikative Werkzeuge zur erfolgreichen Konfliktbearbeitung / -klärung
  • Verbale und nonverbale (körpersprachliche) Instrumente der Konfliktführung
  • Visualisierung
  • Konfliktvisualisierung
  • Dynamische Prozessklärung und –leitung
  • Interessengerechtes Verhandeln nach der Harvard-Methode
  • Entscheidungspsychologie
  • ZOPA (zone of possible agreement)
  • words have power – die Macht der Sprache

Sie lernen unterschiedliche Prioritäten / Interessen miteinander zu verknüpfen, um gemeinsam mit den Konfliktparteien tragfähige Lösungen auszuhandeln.

Abschluss / Zertifikat

1. Zertifikat
2. Optional: TÜV geprüfter Konflikt-Mittler

Investition

3999,- €
Optional Prüfung 500,- €

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